Política de reembolso e devoluções

Na Integramente, valorizamos a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Por comercializarmos produtos digitais (arquivos em formato PDF), nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as especificidades dos bens digitais.

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Conforme previsto na legislação brasileira, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da confirmação do pagamento, para desistir da compra e solicitar o reembolso total dos valores pagos.

2. Procedimento de Reembolso

Caso deseje exercer este direito, envie um e-mail para contato@lojaintegramente.com.br.

• O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Uma vez processado o reembolso, qualquer licença de uso do material é automaticamente revogada.

3. Natureza do Produto Digital

Ao solicitar o reembolso, o cliente compromete-se a:

• Excluir definitivamente o arquivo PDF recebido em seu e-mail e em qualquer dispositivo onde tenha sido salvo.
• Não utilizar, imprimir ou compartilhar o conteúdo, sob pena de violação da Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98).

4. Falhas no Recebimento

Como o envio é automatizado pelo sistema logo após a aprovação do pagamento, caso você não encontre o PDF em sua caixa de entrada, verifique a pasta de Spam ou Promoções. Caso ainda assim não o encontre, entre em contato conosco para o reenvio imediato antes de abrir uma disputa.

Entre em contado conosco

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor entre em contato pelo contato@lojaintegramente.com.br.